Política de Privacidade

Esta página explica quais dados pessoais passam por este site e pelo atendimento da clínica, para que são usados e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Última atualização: outubro de 2026.

Quem é o responsável

A Nova Perolla Odontologia, com sede na Rua Enéas de Barros, 170, Penha, São Paulo, SP, é a controladora dos dados tratados neste site e no atendimento.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os direitos descritos abaixo, escreva para perolla.odontologia@gmail.com ou fale pelo WhatsApp (11) 99524-4932.

O que o site coleta

O site não tem cadastro, área de login nem banco de dados, e não guarda o que você digita.

  • Formulário de contato. O nome e a mensagem que você preenche servem apenas para montar uma mensagem no seu WhatsApp. O envio só acontece quando você confirma no próprio aplicativo.
  • Busca "O que está incomodando você?". Funciona dentro do seu navegador. O que você digita só sai do seu aparelho se você escolher abrir o WhatsApp, e nesse caso entra na mensagem que você mesmo envia.
  • Botões de WhatsApp. Abrem uma conversa com a clínica. A partir daí valem também os termos e a política de privacidade do WhatsApp.

Para que a clínica usa os dados e com qual fundamento

  • Contato e agendamento. O nome, o telefone e o que você conta ao falar com a clínica são usados para responder e marcar a consulta. O fundamento são os procedimentos preliminares à prestação do serviço, feitos a seu pedido.
  • Atendimento odontológico. As informações sobre a sua saúde são dados sensíveis. Elas são tratadas para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, e ficam restritas à equipe que cuida do seu atendimento.
  • Guarda de registros. O prontuário e os documentos do atendimento são mantidos para cumprir obrigações legais e regulatórias da odontologia.
  • Mapa do Google no site. Só é carregado com o seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento nesta página.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

As conversas de contato são mantidas enquanto forem necessárias para o atendimento. O prontuário odontológico é guardado pelos prazos definidos nas normas do Conselho Federal de Odontologia e na legislação aplicável, e não pode ser eliminado antes desse prazo, mesmo a pedido.

Com quem os dados são compartilhados

A clínica não vende dados e não os cede para publicidade. Alguns serviços de tecnologia participam do funcionamento do site e do atendimento e, por isso, tratam dados em nome da clínica ou por conta própria:

  • WhatsApp (Meta). Recebe as mensagens trocadas com a clínica.
  • Google. Fornece o e-mail da clínica, o mapa e as fontes usadas no site.
  • Cloudflare. Hospeda o site e registra dados técnicos de acesso, como o endereço IP, por segurança.

Essas empresas mantêm servidores fora do Brasil, de modo que parte desses dados pode ser transferida para outros países, conforme as políticas de privacidade de cada uma. Os dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal.

Cookies e serviços de terceiros

O site não usa cookies próprios de rastreamento nem ferramentas de estatística de visitas. Ele guarda no seu navegador apenas a sua escolha sobre cookies, para não perguntar de novo a cada visita.

  • Google Maps. O mapa com o endereço é fornecido pelo Google e usa cookies. Ele só é carregado se você aceitar os cookies. Se recusar, no lugar do mapa aparece um link para abrir o endereço no Google Maps.
  • Google Fonts. As fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o endereço IP do seu aparelho para entregá-las. Esse carregamento não usa cookies.
  • Avaliações do Google. As avaliações exibidas vêm da ficha da clínica no Google e chegam até você pelo próprio site. O seu navegador não se conecta ao Google para mostrá-las.

Seus direitos

A LGPD garante a você, em relação aos seus dados:

  • confirmar se a clínica trata dados seus e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
  • pedir a portabilidade dos dados para outro prestador de serviço;
  • pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e retirar esse consentimento quando quiser;
  • saber com quem os dados foram compartilhados;
  • ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências disso;
  • opor-se a um tratamento que considere irregular.

Para exercer qualquer um deles, escreva para o e-mail indicado no início desta página. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Mudanças nesta política

Se a forma de tratar os dados mudar, esta página será atualizada e a data no início do texto será alterada.